Mailing SMS, Emailing : Réussir une campagne de Marketing Direct
Quel canal choisir l'E-mailing ou SMS Mailing ?
Dans le cadre d'une
campagne de Marketing Direct, si vous souhaitez innover et sortir des techniques "traditionnelles" de
mailing postal, vous serez peut-être amené à considérer deux
canaux de communication "directe" innovants : l'e-mail et le SMS.
Comparaison entre Emailing & SMS Mailing
L'
Emailing et la
Publicité SMS se retrouvent sur le fait que ces deux canaux de communication ont des supports numériques et qu'ils sont véhiculés par le même type d'équipements (ordinateur, téléphone mobile). A part cela ils diffèrent par biens des égards, et ont tous deux des atouts indéniables :
Mailing SMS
+Largement peu exploité, donc Innovant !
+(corolaire) Impact important
+Effet de "Buzz" (les personnes touchés en parlent autour d'elles)
+Interactif (clic to call, wap push)
+Suivi Statistique (accusés de réception, "STOP")
+Economique
-Limite dans le nombre de caractères du message
Emailing
+Contenu personnalisable et exhaustif (images, texte...)
+Liens vers un site Internet
+Suivi comportemental (taux d'ouverture, de clic, désabonnements...)
+Economique
-Effet "SPAM"
-Taux d'ouverture relativement faible (autour de 20%)
Une campagne multicanal Mailing SMS & Emailing
Par conséquent, si nous devions tirer une conclusion de cette comparaison, ce serait la complémentarité entre le
Marketing SMS et l'Emailing.
En effet, si l'objectif est de travailler sur le message, de fournir quantité d'information illustée par des éléments graphiques il est bien évident qu'une
campagne email marketing s'impose. De la même manière, si l'idée sous-jacente est d'amener du trafic sur le site Internet de l'annonceur, ou une landing page, l'emailing est la solution à privilégier.
Par contre dans le cas d'une
communication événementielle (promotion, publicité pour un événement culturel, sportif...etc.) ou
l'objectif recherché est l'impact,
l'effet "buzz", et bien le
SMS Mailing sera beaucoup plus adapté.
Il est à noter, qu'aujourd'hui la grande nouveauté c'est l'utilisation du SMS dans le cadre de
campagne de publicité. Il bénéficie d'une excellente côte de popularité auprès des personnes contactées, ce qui nous permet de garantir un
taux de lecture de l'ordre de 90% pour une
campagne SMS ciblée !
Dans les deux cas, en particulier par rapport au mailing postal, ce sont
des canaux de communication innovants, efficaces et économiques.
C'est pourquoi il peut-être judicieux de réaliser une
campagne multicanal (email & SMS), permettant de coupler l'
impact du SMS avec
l'exhausitivité et la personnalisation de l'email...
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